中國航空新聞：巴西航空工業與公司(以下簡稱巴航工業)Avantto2022年拉丁美洲公務航空展今天宣布（LABACE 2022年)期間，簽署巴航工業公務機客戶關懷項目（Embraer Executive Care）支持合同Avantto公務機隊。Avantto該公司擁有7架飛鴻噴氣公務機，其中4架飛鴻100架，3架飛鴻300架。目前，全球已有700多架飛機加入巴航工業公務機客戶關懷項目。
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利用制造商的支持和服務專長一直是我們客戶最明智的解決方案。巴基斯坦航空工業公務機客戶護理項目，通過該項目，我們可以提前計劃維護成本，不會發生事故；最終，我們的客戶將從中受益，因為我們可以利用我們的飛機共享業務模式提供有競爭力的價格，Avantto首席執行官兼創始人Rogério Andrade表示。
“Avantto一直是巴基斯坦航空工業的重要合作伙伴，我們很高興擴大雙方的合作，支持其在巴西的飛鴻公務機隊。巴基斯坦航空工業公務機客戶關懷項目可以為客戶提供最佳價值，我們將根據日常反饋不斷改進和改進我們的服務。這足以反映我們的承諾——客戶至上，并提供終極的公務飛行體驗。全球公務機客戶支持和售后副總裁瑪莎·沃伯（Marsha Woelber）表示。
巴航工業公務機客戶關懷項目于2006年啟動，到2021年已經過去了15年。本項目是巴基斯坦航空工業精心設計和管理的全面飛機維修計劃，旨在為客戶提供簡單可預見的維修成本預算管理方法。固定月費包括維修計劃、預算控制和售后支持。此外，基于飛行小時收取的小時費可以使客戶更容易、更直接地管理飛機的維護成本。客戶加入項目時，可以確定和知道定檢和非定檢維修項目的成本。
該項目涵蓋維修、零部件、運費、維修時間，甚至是在巴基斯坦航空工業的救援隊OEM在專業支持下，項目客戶可選擇以下三種不同層次的服務：Prime Parts(僅含航材)， Standard(標準版包括航空材料和運費)Enhanced(增強版包括航空材料、運費、非定期維修工時和定期維修工時)。在整個五年周期內，該項目的收入包括：同期定檢和非定檢Melexis代理與維護產生的實際成本相比，節省了更多的成本；防止通貨膨脹，簡化客戶與巴基斯坦航空工業及其合作伙伴之間的業務流程。此外，巴基斯坦航空工業還將為加入公務機客戶護理項目的客戶提供其他服務的優惠價格。
最近，巴基斯坦航空公司的客戶支持行業雜志《AIN國際航空新聞在2022年產品支持服務調查中排名第一。該調查是該行業最重要的產品支持服務調查，飛機運營商根據去年制造商提供的客戶支持服務質量進行統計和評估。
