国产精品久久精品牛牛影视-国产精品久久精品视-国产精品久久九九-国产精品久久久-国产精品久久久99

如果你關(guān)注西門子低代碼發(fā)布的內(nèi)容，你會發(fā)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的話題最近經(jīng)常出現(xiàn)。我們討論了為什么超個性化如此重要，難以應(yīng)對不斷變化的市場需求，以及移動設(shè)備在客戶體驗(yàn)中的作用，甚至談到了安全和組合在客戶體驗(yàn)中的作用。

芯片采購網(wǎng)專注于整合國內(nèi)外授權(quán)IC代理商現(xiàn)貨資源，芯片庫存實(shí)時查詢，行業(yè)價格合理，采購方便IC芯片，國內(nèi)專業(yè)芯片采購平臺。

只有理解并繼續(xù)滿足客戶的需求和期望，才能保持更高的客戶滿意度，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。雖然提供良好的客戶體驗(yàn)是至關(guān)重要和具有挑戰(zhàn)性的，但它只是滿足數(shù)字轉(zhuǎn)型更高要求的必要條件之一。

談及轉(zhuǎn)型

先看一組數(shù)據(jù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要。據(jù)普華永道研究，60%的高管認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是2022年經(jīng)濟(jì)增長最關(guān)鍵的因素。BCG最近的一項(xiàng)調(diào)查還指出，80%的企業(yè)準(zhǔn)備加快計(jì)劃中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本非常高。IDC預(yù)計(jì)2022年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將達(dá)到1.8萬億美元，到2025年將達(dá)到2.8萬億美元。

此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也非常困難，70%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

盡管如此，企業(yè)知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。研究表明，領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的收入增長是落后企業(yè)轉(zhuǎn)型的1.8倍。正確實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)可以不斷創(chuàng)新，快速調(diào)整戰(zhàn)略，為應(yīng)對市場競爭做好準(zhǔn)備，這是提高企業(yè)收入狀況的關(guān)鍵。

定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型

眾所周知，能夠成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將獲得驚人的投資回報，但如何確保企業(yè)最終成功的30%？

這是一個有價值的問題，但困難的是沒有正確的答案。

為了真正理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度和廣度，讓我們先回顧一下它的歷史。自20世紀(jì)90年代末以來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸發(fā)展成為商業(yè)領(lǐng)域的術(shù)語和概念。數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一個術(shù)語，在早期階段是非常字面的。企業(yè)機(jī)構(gòu)要么將核心系統(tǒng)數(shù)字化淘汰大型主機(jī)，要么用數(shù)字產(chǎn)品取代紙張和人工流程。回顧2001年，當(dāng)時的數(shù)字化可能只是將紙質(zhì)賬簿轉(zhuǎn)換成一個大的電子表格。

從本世紀(jì)初到2010年代，企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)入了更全面的數(shù)字化階段，并開始淘汰整個部門所有依賴手動操作的工作。電子表格和數(shù)據(jù)庫逐漸被無縫、可隨時調(diào)整的數(shù)字工作流程所取代。所有企業(yè)和機(jī)構(gòu)都希望通過成功的數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目來提高運(yùn)營效率、成本和客戶體驗(yàn)。

全球疫情對數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的進(jìn)程。無數(shù)努力維持現(xiàn)狀的企事業(yè)單位終于發(fā)現(xiàn)，全球環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。他們不能再選擇自滿了。他們應(yīng)該考慮如何正確地下棋。疫情不僅加速了數(shù)字技術(shù)的普及幾年，也徹底改變了我們的工作方式和地點(diǎn)。雖然相當(dāng)一部分員工已經(jīng)回到辦公室，但73%的員工希望靈活工作。

直到今年，供應(yīng)鏈仍在恢復(fù)。即便如此，勞動力市場的競爭也越來越激烈，企業(yè)和機(jī)構(gòu)也在競爭招聘和維護(hù)頂尖人才。此外，消費(fèi)者對數(shù)字化的期望也比以前好。

經(jīng)過多年的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義已經(jīng)非常廣泛，對這個術(shù)語和概念有許多不同的解釋。因此，企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目之前，將面臨第一個關(guān)卡，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義對企業(yè)和機(jī)構(gòu)意味著什么。企業(yè)需要從小規(guī)模轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)、步驟和支持原因，衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)與數(shù)字轉(zhuǎn)型的定義一致。

規(guī)劃正確的數(shù)字轉(zhuǎn)型路線

雖然沒有完美的實(shí)踐計(jì)劃或統(tǒng)一的數(shù)字轉(zhuǎn)型路線可以復(fù)制，但一旦企業(yè)確定了數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方法和支持原因，就可以開始推廣。任何成功的數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃都與以下三個關(guān)鍵點(diǎn)分不開：

· 統(tǒng)領(lǐng)全局，全面放權(quán)

任何首席執(zhí)行官都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為其愿景的核心部分。為了使這一愿景貫穿整個企業(yè)和機(jī)構(gòu)，需要得到從最高管理層到普通員工的認(rèn)可。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一旦滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的需要，就需要體現(xiàn)在戰(zhàn)略、目標(biāo)制定、企業(yè)和機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和決策上。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功既需要動力又需要權(quán)限，因此需要授權(quán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在整個企業(yè)組織中順利開展工作，避免在決策過程中AKM代理各職能人員無法達(dá)成協(xié)議，導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。

·變革管理

變革是具有挑戰(zhàn)性的，特別是對于那些不是出生在數(shù)字加速發(fā)展時代的老企業(yè)。如果一個企業(yè)幾十年來一直承擔(dān)著巨大的技術(shù)債務(wù)，那么做出改變是一件非常痛苦的事情。在變革環(huán)境中誕生的企業(yè)對轉(zhuǎn)型更加寬容，無論是新的初創(chuàng)公司還是百年企業(yè)。

雖然變革管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，但其重要性一直被低估。技術(shù)往往是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱點(diǎn)話題，但實(shí)施和使用這些新技術(shù)的人才確實(shí)決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。一定要讓員工了解并盡可能參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，這將使員工更加相信和支持首席執(zhí)行官制定的企業(yè)愿景。然而，并不是每個人都愿意支持和參與企業(yè)愿景。變革管理包括理解和支持不斷發(fā)展的員工。

·從內(nèi)部開始改變

如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)Ｗ⒂陧憫?yīng)不斷變化的外部因素，很有可能在彎道上超車。根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，64%的高管認(rèn)為，加強(qiáng)新的數(shù)字業(yè)務(wù)是企業(yè)生存的關(guān)鍵。

變革可以帶來創(chuàng)新，創(chuàng)造有前途的新數(shù)字業(yè)務(wù)。然而，內(nèi)部改變是非常困難的，但作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你必須打破規(guī)則，邁出困難的第一步。您可以將數(shù)字轉(zhuǎn)換建立為一個長期的實(shí)踐，以獲得從內(nèi)部改變所需的靈活性。

提高抗風(fēng)險能力

如何定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是一個開始。企業(yè)需要建立歡迎變革的文化，讓有能力的創(chuàng)新者領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。然而，完成無窮無盡的數(shù)字任務(wù)并不是企業(yè)的長期目標(biāo)。現(xiàn)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)是使變革成為一種永久的實(shí)踐。企業(yè)始終準(zhǔn)備應(yīng)對行業(yè)的突然變化，開發(fā)和推出滿足客戶需求的新數(shù)字業(yè)務(wù)，幫助奉獻(xiàn)和創(chuàng)造性的員工不斷創(chuàng)新和保持凝聚力。

成功沒有奇跡，只有軌跡，Thomas M. Siebel曾說過： 自2000年以來，500多家財(cái)富公司被收購、合并或宣布破產(chǎn)，這種情況仍在繼續(xù)。這種大規(guī)模的 滅絕事件絕不是無緣無故發(fā)生的，而是造成了這種情況 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是滅絕的原因。相反，亞馬遜、Meta（原Facebook）等等，在競爭更激烈的市場環(huán)境中仍占有一席之地 。