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如何從保險技術(shù)的角度改變數(shù)字化?
(2025年7月9日更新)

包括消費者對新技術(shù)的追求,全球數(shù)字化發(fā)展進程不斷加快。消費者希望在生活中的每一次互動中獲得數(shù)字體驗保險業(yè)也不例外。保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為所有保險機構(gòu)面臨的緊迫任務(wù)。疫情意外加速了保險業(yè)的線上化進程,也給傳統(tǒng)保險業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

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在這個傳統(tǒng)上不被稱為創(chuàng)新和競爭激烈的行業(yè)中,客戶群體、技術(shù)、渠道和商業(yè)模式的快速變化為保險公司創(chuàng)造了維持市場份額、增加收入和利潤的機會。

保險科技(InsurTech)它是保險業(yè)數(shù)字經(jīng)濟的集中表現(xiàn)形式,是傳統(tǒng)保險銷售、風(fēng)險評估、定價、索賠全過程價值鏈數(shù)字化重塑的關(guān)鍵力量,是保險業(yè)未來轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎和動能。其產(chǎn)品涵蓋人工智能(AI)在應(yīng)用解決方案方面,保險技術(shù)與硅谷傳統(tǒng)初創(chuàng)企業(yè)有很多不同。接下來,讓我們進一步了解數(shù)字技術(shù)振興保險業(yè)

什么是保險技術(shù)?

保險技術(shù)為保險業(yè)的所有相關(guān)方提供數(shù)字解決方案,包括客戶、代理人、經(jīng)紀(jì)人和員工。該領(lǐng)域廣泛,包括可追溯性解決方案、可穿戴設(shè)備、AI應(yīng)用,軟件就是服務(wù)(SaaS)與承保、理賠管理、報價、采購等領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)字解決方案。Gartner根據(jù)最近的一份報告,58%的保險公司計劃在2025年底前增加數(shù)字創(chuàng)新的資本投資。

保險技術(shù)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是提高保險業(yè)最好的領(lǐng)域,而不是完全顛覆行業(yè)。只有根據(jù)自己的需要使用新技術(shù)的公司才能在保險技術(shù)競爭脫穎而出。

鄰近創(chuàng)新成為制勝法寶的原因

許多公司過于關(guān)注顛覆性創(chuàng)新,渴望優(yōu)步等Netflix或Airbnb推出完全顛覆現(xiàn)有市場或創(chuàng)造新市場的新產(chǎn)品或服務(wù)。然而,由于這些項目的高風(fēng)險和低成功概率,它們往往只在公司內(nèi)部構(gòu)思和討論,但很難真正采取行動。

雖然保險公司應(yīng)該嘗試顛覆性的想法,但它們也可以通過相鄰產(chǎn)品的創(chuàng)新快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。簡單地說,相鄰創(chuàng)新包括將現(xiàn)有產(chǎn)品帶入新的市場和數(shù)字渠道,或為現(xiàn)有市場創(chuàng)造新的數(shù)字產(chǎn)品。

可穿戴設(shè)備等新技術(shù)可以使現(xiàn)有產(chǎn)品更有針對性,滿足用戶的需求;新渠道可以幫助保險公司以新的方式銷售產(chǎn)品,更好地理解和應(yīng)對客戶的偏好和行為;新客戶群可以幫助保險公司重塑現(xiàn)有產(chǎn)品,創(chuàng)造新產(chǎn)品。

保險科技相鄰產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域

鄰近創(chuàng)新保持了產(chǎn)品或服務(wù)在一個領(lǐng)域的穩(wěn)定,并專注于創(chuàng)造新的產(chǎn)品上市策略。通過最大限度地減少項目中新領(lǐng)域的數(shù)量,保險公司可以嘗試將現(xiàn)有資產(chǎn)投資于特定領(lǐng)域,以創(chuàng)造價值。

因為沒有必要從零開始創(chuàng)造,相鄰創(chuàng)新的擴展速度往往非常快,這是一種低風(fēng)險、高價值的創(chuàng)新。企業(yè)可以快速創(chuàng)造最小的可行產(chǎn)品,高管認(rèn)可,并迅速產(chǎn)生影響和價值(MVP)。這種創(chuàng)新最終會改變企業(yè)機構(gòu)MXIC代理未來創(chuàng)新項目文化。企業(yè)內(nèi)部高管越早展示創(chuàng)新價值,越快擴大規(guī)模。

保險科技產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略

相鄰產(chǎn)品創(chuàng)新的優(yōu)勢這取決于客戶的需求和企業(yè)機構(gòu)最需要創(chuàng)新和發(fā)展的領(lǐng)域。在模擬條件下優(yōu)化技術(shù)解決方案和具有優(yōu)勢的創(chuàng)新措施,許多保險公司已成功過渡到保險技術(shù)。

許多保險公司都在使用相鄰的創(chuàng)新方法來創(chuàng)造商業(yè)價值。例如,一家專業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品帶入新渠道的專業(yè)保險公司希望采取跳過中介直接向客戶銷售的新模式。由于跳過中間環(huán)節(jié),產(chǎn)品價格變得更低、更具競爭力,公司收入迅速增加。為了方便客戶,該公司創(chuàng)建了快速的多渠道自助解決方案,因為與此同時,該公司還創(chuàng)建了一個責(zé)任保險應(yīng)用程序,客戶可以在沒有線下溝通的情況下獲得報價并購買和管理保單。這種靈活的自動化解決方案有助于直接向客戶銷售產(chǎn)品的新商業(yè)模式,實現(xiàn)價格優(yōu)勢。

另一家創(chuàng)新的保險公司希望設(shè)計一種更方便交易的新型人壽保險產(chǎn)品,讓客戶在網(wǎng)上輕松獲得報價并購買產(chǎn)品。將各種新概念融入保險技術(shù)在保持競爭優(yōu)勢的同時,企業(yè)以更有針對性的產(chǎn)品增加了保費收入。一個小團隊在幾周內(nèi)交付了產(chǎn)品,預(yù)計將持續(xù)四個月。該團隊還通過版本迭代獲得了更頻繁的市場反饋,使他們能夠在后續(xù)版本中優(yōu)化產(chǎn)品組合。

關(guān)鍵信息

對于渴望進入保險科技領(lǐng)域對于保險公司來說,創(chuàng)新組合必須保持合理的平衡。在嘗試改變想法的同時,也要考慮為相鄰產(chǎn)品創(chuàng)新快速上市流程提供支持。企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新過程應(yīng)注重速度、敏捷性和低成本。通過培養(yǎng)從測試中學(xué)習(xí)和失敗后繼續(xù)嘗試的文化,企業(yè)可以以較低的成本迅速將新想法推向市場,并及時獲得市場反饋。


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