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與機器人助手一起工作聽起來像科幻小說，但在2022年，它將比你的想象更接近現實。

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年初，國際勞工組織發布了《2022年世界就業與社會前景》報告。報告警告稱，由于新冠肺炎疫情對全球勞動力市場的持續重大影響，全球勞動力市場的復蘇進程將變得緩慢和不確定。企業迫切需要找到有效的方法來緩解勞動力緊縮的不利影響，使企業經受住未來發展的考驗。在此背景下，軟件自動化已成為我們向未來工作模式過渡的顛覆性工具。自動化的普及正在顯著加快，Forrester預測全球機器人流程自動化（RPA）到2025年，市場將達到220億美元，字母評論發布的2022中國RPA根據采購指南報告，2021年中國RPA與2020年相比，市場規模達到28.8億元，增長55.7%。越來越多的企業數字化和自動化，越來越多的企業開始優先考慮投資自動化解決方案，以提高生產力。

UiPath鄒作基，大中華區域副總裁*

因此，我們可以預測，未來五年人機合作將變得更加普遍。人們將與虛擬軟件助手并肩工作，分擔任務，并在日常工作中密切協調流程。

隨著我們無限接近這一現實，如何確保員工接受自動化，并學習與自動化過程和數字助理合作將成為關鍵。當機器人承擔低技能、單調和重復的任務時，企業如何有效地重新部署員工，準備新的、高技能的、更具戰略價值的工作也成為我們面臨的新問題。

面對這些緊迫任務，企業領導者將需要關注工作重新設計和部署計劃，并為未來制定提高技能、重新培訓和就業計劃。他們還需要開始同步培訓日常工作的員工，以便他們能夠在日常工作中自由使用自動化技術。

為了實現這一目標，企業領導者需要采取四項重要行動：

1.向員工傳達自動化帶來的價值

僅僅實施自動化技術是不夠的，也不會取得商業成功。企業還需要員工接受這些新工具，使他們的投資物有所值，這取決于的價值。

除了宣傳自動化在提高效率和生產力方面的優勢外，企業領導者還應特別強調，與公眾觀點相反，自動化不會帶走工作，只接管人工和繁瑣的操作活動，如數據輸入等基于規則的流程，讓員工有更多的時間專注于更具戰略價值的工作。通過科技手段履行這些職責，員工可以被提升到高技能崗位，有效地促進職業發展，而不是阻止他們前進。

2.掌握新技能，迎接自動化時代

為了讓現有員工進入高價值崗位，需要大規模培訓。事實上，企業領導預測，由于自動化技術的發展，他們將不得不在未來幾年重新培訓三分之一的員工。

盡快解決這個問題將非常重要。我們的教育和培訓政策必須培養短缺的自動化技能，并提供提高技能的機會，幫助員工跟上技術進步的步伐。不僅如此，員工還必須培養持續學習的心態，以跟上技術的快速變化和工作調整。

另一方面，企業也需要在培養下一代員工中發揮自己的作用。例如，UiPath學術聯盟計劃為學生和專業人士提供了接受自動化教育和技能提高的重要機會，并在未來具有更具創造力、戰略性和成就感。在亞太地區，該計劃與中國、新西蘭、印度、新加坡、馬來西亞、越南、印度尼西亞、泰國、澳大利亞和菲律賓建立了伙伴關系。

3.更豐富的培訓內容

除了教授技術技能外，培訓機會還必須包括軟技能，如領導能力、批判性思維和適應能力。在機器人和虛擬助手能夠接管單調重復任務的未來工作環境中，人類的特征將成為勞動力的競爭優勢。人們需要展示機器人無法替代的創造力、領導力、溝通和靈活性等技能。麥肯錫的一項研究發現，為了讓員工為后疫情做好準備，各組織都在強調以人為本的技能培訓，如領導和管理他人的能力(51%以上)、批判性思維和決策。Navitas代理能力(50%)、項目管理能力(50%)、適應能力和持續學習能力(40%)。

4.讓員工在自動化項目中發揮積極作用

除了教員工如何使用領導交給他們的自動化過程外，還要培訓員工如何開發自己的自動化過程，使員工在自動化項目中發揮積極作用。這將培養員工對工作量的自主意識；當員工知道如何定制自動化軟件來支持特定的工作需求時，他們可以創建自己的工作模式，以提高生產力和工作滿意度。

例如，UiPath推出的低代碼平臺UiPath Apps它是企業實施民用開發者戰略的重要工具之一。它提供的低代碼解決方案允許普通商業用戶，甚至那些沒有編程技能的人輕松開發自己的自動腳本并從中受益。

當員工在工作中需要自動化協助，或者在部署自動化過程時需要幫助時，讓員工成為自動化支持者也很重要。一個咨詢團隊為員工在不熟悉的創新領域提供持續的保障和指導，以避免員工回到舊的工作方式。

今天，隨著自動化在工作環境中的加速普及，企業領導者也需要跟上時代的步伐來管理人機合作團隊。我們將優先考慮如何有效地利用自動化技術，并幫助員工適應新的角色。企業還需要仔細規劃和持續監督，為未來人機合作的順利過渡做好準備。

*注：本文作者為UiPath鄒作基先生，大中華地區新任副總裁，主要負責促進該地區的業務戰略和增長，引領中國、香港和臺灣的客戶和合作伙伴進行自動化和數字化轉型。他在科技行業具有豐富的高級管理經驗，在提高團隊業務和技術能力、促進客戶數字化和云轉型、開發新的行業市場方面表現突出。