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與機(jī)器人助手一起工作聽起來像科幻小說，但在2022年，它將比你的想象更接近現(xiàn)實(shí)。

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年初，國際勞工組織發(fā)布了《2022年世界就業(yè)與社會(huì)前景》報(bào)告。報(bào)告警告稱，由于新冠肺炎疫情對(duì)全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的持續(xù)重大影響，全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)蘇進(jìn)程將變得緩慢和不確定。企業(yè)迫切需要找到有效的方法來緩解勞動(dòng)力緊縮的不利影響，使企業(yè)經(jīng)受住未來發(fā)展的考驗(yàn)。在此背景下，軟件自動(dòng)化已成為我們向未來工作模式過渡的顛覆性工具。自動(dòng)化的普及正在顯著加快，F(xiàn)orrester預(yù)測(cè)全球機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）到2025年，市場(chǎng)將達(dá)到220億美元，字母評(píng)論發(fā)布的2022中國RPA根據(jù)采購指南報(bào)告，2021年中國RPA與2020年相比，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到28.8億元，增長55.7%。越來越多的企業(yè)數(shù)字化和自動(dòng)化，越來越多的企業(yè)開始優(yōu)先考慮投資自動(dòng)化解決方案，以提高生產(chǎn)力。

UiPath鄒作基，大中華區(qū)域副總裁*

因此，我們可以預(yù)測(cè)，未來五年人機(jī)合作將變得更加普遍。人們將與虛擬軟件助手并肩工作，分擔(dān)任務(wù)，并在日常工作中密切協(xié)調(diào)流程。

隨著我們無限接近這一現(xiàn)實(shí)，如何確保員工接受自動(dòng)化，并學(xué)習(xí)與自動(dòng)化過程和數(shù)字助理合作將成為關(guān)鍵。當(dāng)機(jī)器人承擔(dān)低技能、單調(diào)和重復(fù)的任務(wù)時(shí)，企業(yè)如何有效地重新部署員工，準(zhǔn)備新的、高技能的、更具戰(zhàn)略價(jià)值的工作也成為我們面臨的新問題。

面對(duì)這些緊迫任務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將需要關(guān)注工作重新設(shè)計(jì)和部署計(jì)劃，并為未來制定提高技能、重新培訓(xùn)和就業(yè)計(jì)劃。他們還需要開始同步培訓(xùn)日常工作的員工，以便他們能夠在日常工作中自由使用自動(dòng)化技術(shù)。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要采取四項(xiàng)重要行動(dòng)：

1.向員工傳達(dá)自動(dòng)化帶來的價(jià)值

僅僅實(shí)施自動(dòng)化技術(shù)是不夠的，也不會(huì)取得商業(yè)成功。企業(yè)還需要員工接受這些新工具，使他們的投資物有所值，這取決于的價(jià)值。

除了宣傳自動(dòng)化在提高效率和生產(chǎn)力方面的優(yōu)勢(shì)外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)，與公眾觀點(diǎn)相反，自動(dòng)化不會(huì)帶走工作，只接管人工和繁瑣的操作活動(dòng)，如數(shù)據(jù)輸入等基于規(guī)則的流程，讓員工有更多的時(shí)間專注于更具戰(zhàn)略價(jià)值的工作。通過科技手段履行這些職責(zé)，員工可以被提升到高技能崗位，有效地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，而不是阻止他們前進(jìn)。

2.掌握新技能，迎接自動(dòng)化時(shí)代

為了讓現(xiàn)有員工進(jìn)入高價(jià)值崗位，需要大規(guī)模培訓(xùn)。事實(shí)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)，由于自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，他們將不得不在未來幾年重新培訓(xùn)三分之一的員工。

盡快解決這個(gè)問題將非常重要。我們的教育和培訓(xùn)政策必須培養(yǎng)短缺的自動(dòng)化技能，并提供提高技能的機(jī)會(huì)，幫助員工跟上技術(shù)進(jìn)步的步伐。不僅如此，員工還必須培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，以跟上技術(shù)的快速變化和工作調(diào)整。

另一方面，企業(yè)也需要在培養(yǎng)下一代員工中發(fā)揮自己的作用。例如，UiPath學(xué)術(shù)聯(lián)盟計(jì)劃為學(xué)生和專業(yè)人士提供了接受自動(dòng)化教育和技能提高的重要機(jī)會(huì)，并在未來具有更具創(chuàng)造力、戰(zhàn)略性和成就感。在亞太地區(qū)，該計(jì)劃與中國、新西蘭、印度、新加坡、馬來西亞、越南、印度尼西亞、泰國、澳大利亞和菲律賓建立了伙伴關(guān)系。

3.更豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

除了教授技術(shù)技能外，培訓(xùn)機(jī)會(huì)還必須包括軟技能，如領(lǐng)導(dǎo)能力、批判性思維和適應(yīng)能力。在機(jī)器人和虛擬助手能夠接管單調(diào)重復(fù)任務(wù)的未來工作環(huán)境中，人類的特征將成為勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人們需要展示機(jī)器人無法替代的創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和靈活性等技能。麥肯錫的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，為了讓員工為后疫情做好準(zhǔn)備，各組織都在強(qiáng)調(diào)以人為本的技能培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)和管理他人的能力(51%以上)、批判性思維和決策。Navitas代理能力(50%)、項(xiàng)目管理能力(50%)、適應(yīng)能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力(40%)。

4.讓員工在自動(dòng)化項(xiàng)目中發(fā)揮積極作用

除了教員工如何使用領(lǐng)導(dǎo)交給他們的自動(dòng)化過程外，還要培訓(xùn)員工如何開發(fā)自己的自動(dòng)化過程，使員工在自動(dòng)化項(xiàng)目中發(fā)揮積極作用。這將培養(yǎng)員工對(duì)工作量的自主意識(shí)；當(dāng)員工知道如何定制自動(dòng)化軟件來支持特定的工作需求時(shí)，他們可以創(chuàng)建自己的工作模式，以提高生產(chǎn)力和工作滿意度。

例如，UiPath推出的低代碼平臺(tái)UiPath Apps它是企業(yè)實(shí)施民用開發(fā)者戰(zhàn)略的重要工具之一。它提供的低代碼解決方案允許普通商業(yè)用戶，甚至那些沒有編程技能的人輕松開發(fā)自己的自動(dòng)腳本并從中受益。

當(dāng)員工在工作中需要自動(dòng)化協(xié)助，或者在部署自動(dòng)化過程時(shí)需要幫助時(shí)，讓員工成為自動(dòng)化支持者也很重要。一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)為員工在不熟悉的創(chuàng)新領(lǐng)域提供持續(xù)的保障和指導(dǎo)，以避免員工回到舊的工作方式。

今天，隨著自動(dòng)化在工作環(huán)境中的加速普及，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也需要跟上時(shí)代的步伐來管理人機(jī)合作團(tuán)隊(duì)。我們將優(yōu)先考慮如何有效地利用自動(dòng)化技術(shù)，并幫助員工適應(yīng)新的角色。企業(yè)還需要仔細(xì)規(guī)劃和持續(xù)監(jiān)督，為未來人機(jī)合作的順利過渡做好準(zhǔn)備。

*注：本文作者為UiPath鄒作基先生，大中華地區(qū)新任副總裁，主要負(fù)責(zé)促進(jìn)該地區(qū)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和增長，引領(lǐng)中國、香港和臺(tái)灣的客戶和合作伙伴進(jìn)行自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他在科技行業(yè)具有豐富的高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，在提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)能力、促進(jìn)客戶數(shù)字化和云轉(zhuǎn)型、開發(fā)新的行業(yè)市場(chǎng)方面表現(xiàn)突出。