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10月17日，馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)社交媒體公司Facebook更名為Meta已經(jīng)快一年了。但公司內(nèi)部文件顯示，Meta在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中遇到技術(shù)障礙、用戶興趣低、發(fā)展方式模糊等問題。大多數(shù)訪問Horizon Worlds一個月后，用戶通常不會繼續(xù)使用。

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扎克伯格曾經(jīng)說過，過渡到更身臨其境的在線體驗需要幾年時間。目前，公司為普通消費者開發(fā)的旗艦元宇宙產(chǎn)品Horizon Worlds性能沒有達到內(nèi)部預期。

Meta最初的目標是在今年年底前讓步Horizon Worlds月活用戶數(shù)量達到50萬，但近幾周已修改為28萬。根據(jù)公司內(nèi)部文件，月活用戶數(shù)量不到20萬。

根據(jù)員工內(nèi)部備忘錄等文件，大多數(shù)訪問Horizon Worlds用戶通常在一個月后不會繼續(xù)使用這個應(yīng)用程序，自今年春天以來，用戶基數(shù)一直在下降。

Facebook、 Instagram和WhatsApp社交媒體產(chǎn)品平均每月有超過35億用戶，幾乎相當于世界人口的一半。相比之下，Horizon Worlds目前，美國一個偏遠小城市的客戶群體無法趕上。

Meta將Horizon Worlds它被設(shè)計成一個巨大的交互式虛擬世界集合，用戶可以通過虛擬圖像購物、聚會和工作。然而，Horizon Worlds很少有女孩出現(xiàn)在虛擬游泳池派對上，各種主題村莊都沒有人。甚至今年早些時候，至在超級碗比賽中做廣告Meta虛擬街機的主要推廣Questy，用戶不多。

根據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計，只有9%的虛擬空間有50多個用戶。大多數(shù)虛擬空間根本沒有被忽視。

一份內(nèi)部文件總結(jié)道：一個空虛的世界就是一個悲傷的世界。

Meta發(fā)言人表示，該公司的元宇宙計劃是一個長期項目，目前正在不斷改進，如引入許多設(shè)計，以確保用戶的安全。他說，質(zhì)疑元宇宙當然很容易，但Meta仍然堅信元宇宙是未來。

用戶可以通過Meta旗下的Quest虛擬現(xiàn)實頭戴設(shè)備訪問Horizon Worlds。文件顯示，用戶在過去三年中繼續(xù)使用Quest設(shè)備的保留率每年都在下降。據(jù)知情人士透露，超過一半的用戶在購買六個月后再也沒有使用過Quest設(shè)備。

在一項對Horizon Worlds在用戶的調(diào)查中，Meta研究人員說，用戶報告說，他們找不到自己喜歡的元宇宙，也找不到可以一起玩的人。其他人則抱怨 虛擬世界中的人看起來不真實，虛擬形象沒有腿。

研究人員還強調(diào)，只有514名用戶參與了調(diào)查，因為可供調(diào)查的用戶群太小太珍貴。

知情人士說，Horizon Worlds同時，在線用戶數(shù)量遠低于專注于社交網(wǎng)絡(luò)的新創(chuàng)公司VR Chat和2003年推出的開創(chuàng)性網(wǎng)絡(luò)世界第二人生(Second Life)。

文件顯示，為了應(yīng)對持續(xù)的漏洞和用戶投訴，上個月Meta悄悄將Horizon Worlds鎖定意味著公司將暫停發(fā)布新功能，重點關(guān)注如何改善當前用戶體驗。

除元宇宙業(yè)務(wù)受阻外，Meta其他商業(yè)挑戰(zhàn)層出不窮。來自社交媒體的公司數(shù)字廣告業(yè)務(wù)面臨著越來越大的壓力TikTok競爭也在增加。過去一年，Meta股價下跌超過60%。自2021年9月達到高點以來，公司市值蒸發(fā)了7000多億美元。

上周二，扎克伯格發(fā)布了以元宇宙為主題的活動Quest Pro新的虛擬現(xiàn)實頭戴設(shè)備旨在方便建筑師、工程師和設(shè)計師在元宇宙中工作。Quest Pro售價高達1500美元，客戶群體不是普通消費者。但扎克伯格表示，這種新設(shè)備將為元宇宙技術(shù)樹立新的標準。他還承諾用戶在Horizon Worlds虛擬圖像很快就會有腿。

Meta表示公司計劃將Web版的Horizon Worlds向更多的移動設(shè)備和計算機推廣，讓更多的用戶體驗元宇宙。Meta計劃今年推出Web版Horizon Worlds，但當被問及周二能否如期完成任務(wù)時，Meta發(fā)言人沒有透露具體的發(fā)布日期。

與此同時，微軟、蘋果等大型科技企業(yè)也相信元宇宙是下一個數(shù)字前沿領(lǐng)域，競相開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。

虛擬現(xiàn)實軟件公司VRdirect羅爾夫，首席執(zhí)行官·伊倫伯格(Rolf Illenberger)采訪中說，Horizon Worlds有很多問題需要解決，但人們也應(yīng)該有耐心，意識到整個行業(yè)仍在發(fā)展。他說：我們想的是如何登上月球，但人們總是抱怨細節(jié)。

近年來，F(xiàn)acebook社交媒體產(chǎn)品面臨的經(jīng)營壓力越來越大，負面消息也越來越多。元宇宙業(yè)務(wù)本應(yīng)為Meta該公司提供了一個新的開始。最近，Meta該公司宣布將專注于元宇宙業(yè)務(wù)，這引發(fā)了企業(yè)聚焦元宇宙業(yè)務(wù)的熱潮。各大企業(yè)紛紛上崗元宇宙首席官，小企業(yè)和開發(fā)商也競相出售元宇宙房地產(chǎn)。巴黎世家和普拉達奢侈品牌Meta合作推廣虛擬服裝，Absolut Vodka等待酒類制造商也在元宇宙中開設(shè)酒吧和釀酒廠。

在內(nèi)部備忘錄中，增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實或元宇宙：哪個是下一個10億用戶平臺，Horizon Worlds公司元宇宙平臺首席產(chǎn)品經(jīng)理德爾·奧巴桑喬（Dare Obasanjo）寫道:你將有身份和表達的自由，可以在現(xiàn)實生活中沒有的各種虛擬世界中閑逛、工作、玩耍、學習、購物和創(chuàng)造。

奧巴桑喬說，元宇宙比增強現(xiàn)實或虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品更容易被大量用戶接受，但Meta相關(guān)投資策略尚未制定。

元宇宙業(yè)務(wù)在投資框架中的地位尚不清楚，他在備忘錄中寫道，我們應(yīng)該重新評估如何投資和配置資源。

如今，Meta與元宇宙相關(guān)的早期產(chǎn)品已被取消或推遲。Meta現(xiàn)任員工和前任員工都說，Horizon Worlds到底Powerex代理無論是專注于游戲，還是像扎克伯格更喜歡的那樣專注于建立社會聯(lián)系，公司內(nèi)部仍然存在分歧。

上個月宣布鎖定Horizon Worlds在備忘錄中，Meta維沙爾·沙阿(VishalShah)事實證明，元宇宙的核心功能非常強大。但他承認，穩(wěn)定性和創(chuàng)作者的抱怨讓我們的用戶很難享受Horizon的魔力”。

沙阿說，部分問題是Meta員工自己使用的產(chǎn)品不夠多。他寫道：一個簡單的事實是，如果我們不喜歡它，我們怎么能指望我們的用戶喜歡它呢？

文件顯示，早期用戶和測試人員抱怨用戶難以適應(yīng)該技術(shù)，一些用戶仍然存在行為不端等問題。

最近，一個用戶體驗到了Horizon Worlds肥皂石喜劇俱樂部是最受歡迎的虛擬空間之一(Soapstone Comedy Club)，大約有20個用戶出現(xiàn)在虛擬形象中。當女用戶自我介紹并試圖采訪其中幾個時，一個用戶用臟話騷擾她。

另一位用戶正在與虛擬空間中的一位女性交談，但她在現(xiàn)實生活中被女友的吼聲打斷了。

文件顯示，Horizon Worlds男性用戶數(shù)量是女性的兩倍。Horizon Worlds最近推出的一個安全功能是，用戶可以選擇為自己的虛擬圖像創(chuàng)建大約4英尺（120厘米）的個人邊界，以防止虛擬世界中不必要的身體接觸。

第二天，另一個男用戶和另外兩個人一起體驗Horizon Worlds其中一個是虛擬的家庭聚會。他和一個用戶跳進拳擊臺，打了一輪乒乓球。另一個用戶從不說話，整個游戲在大約10分鐘后結(jié)束。男性用戶的虛擬圖像后來掉進了游泳池，不知道如何爬出來。周圍沒有人幫忙。

Horizon Worlds一些用戶在一次采訪中說，他們每天在虛擬世界里呆幾個小時，經(jīng)常被意想不到的互動所迷惑。一位腎移植后回家的用戶說，這是她的主要娛樂來源。

但初學者可能會遇到麻煩。住在馬里蘭州，41歲IT卡洛斯，項目經(jīng)理·席爾瓦(Carlos Silva)去年年初買了一個Quest 2并加入Horizon Worlds，希望疫情期間能找到更多的社交活動。第一天，當他訪問虛擬世界時，沒有人。

我想，你知道，這就是我買這個東西的全部原因，他說。所以我想弄清楚該去哪里，怎么認識人。

現(xiàn)在席爾瓦每周三都會準時登錄Horizon Worlds，幫助新玩家熟悉虛擬環(huán)境。他說，人是對的Horizon Worlds去年圣誕節(jié)前后，興趣達到頂峰。他說，每次訪問最多可以看到400名用戶，但最近幾個月，這個數(shù)字已經(jīng)減少到150人，甚至更少。席爾瓦說，元宇宙是關(guān)于十年后的未來，而不是明年的未來。

Horizon Worlds允許用戶將立方體和球體等3D物體組合成樹木、椅子等物體，Meta我希望像席爾瓦這樣的用戶能夠使用工具在元宇宙中創(chuàng)建自己的虛擬世界。但文件顯示，只有不到1%的用戶在創(chuàng)建自己的世界。

Meta盡管如此，研究人員Horizon Worlds許多早期創(chuàng)造者不再投入精力，但他們可能會回來。公司備忘錄顯示，很多人說，如果痛點解決了，他們就會回來。

許多創(chuàng)作者也關(guān)注它Meta另一個問題是用戶如何在元宇宙中賺錢。

在TikTok和Meta旗下Instagram在其他社交媒體平臺上，網(wǎng)絡(luò)名人和其他內(nèi)容創(chuàng)作者可以通過品牌代言賺錢。但是元宇宙中沒有類似的東西。

一些創(chuàng)造者渴望在元宇宙中工作。Meta備忘錄說：如果薪水合適，一些創(chuàng)作者會把創(chuàng)造虛擬世界作為全職工作。

雖然Meta向創(chuàng)造虛擬世界的用戶支付一些獎金，但推廣其他商業(yè)模式的努力仍處于萌芽狀態(tài)。文件顯示，Horizon Worlds最賺錢的虛擬世界已經(jīng)在網(wǎng)上支付了1萬美元，但創(chuàng)作者只獲得了470美元。

自今年1月以來，39歲的多倫多平面設(shè)計師謝哈扎德·阿爾沙德(Sheharzad Arshad)已經(jīng)在Horizon Worlds它創(chuàng)造了18個虛擬世界，其中一些來自他最喜歡的電影。最受歡迎的蜘蛛宇宙之一(spider verse)自5月上線以來，虛擬世界吸引了約2萬名游客。

他說Quest 耳機的價格是399.99美元，對很多朋友來說太貴了，限制了創(chuàng)造虛擬世界的接觸范圍。

盡管如此，阿爾沙德說，他計劃購買新的設(shè)備，并進一步探索元宇宙業(yè)務(wù)。他們的發(fā)展方向真的很好，阿爾沙德說。